八月七號下午聽到部門同事說陳丹總給每位中企同事的郵箱發來了一封信，我當時就想這封信一定具有不尋常的意義，于是趕緊收信打開來閱讀。第一次閱讀使我倍受鼓舞，因為集團為中企注入了1.6億元的資金來支持中企的變革和創新，我想有了集團做為我們的堅強后盾，中企的員工就可以放開手腳，按照既定的目標大干一場了。過了兩天，運營總監再組織分公司全體同事來學習這封信的時候，我對這封信的內涵又有了更深層次的理解。
全文圍繞著一個“變”字展開敘述。首先，陳總從大的宏觀經濟形勢上分析了目前IT業的現狀，誠然，國際金融危機對國內市場造成的沖擊是有目共睹的，大量的中小企業陷入困境，而對于把廣大的中小企業作為主要客戶群體的中企動力而言，也同樣面臨著考驗。那么，在這種惡劣的市場環境的影響下，廣大的企業如何走出困境？一個字：變。陳總把谷歌及一些在逆境中求得生存的企業做為案例，告訴我們，只有變才是我們唯一的出路。接下來，陳總告訴我們該怎么變？從去年年底開始公司就對怎么變展開了一系列的部署：對于商務團隊及客服技術部的績效改革，對于業務結構的調整，數商Z產品的推出，以及后期將展開的經營模式的改變等策略，無疑告訴了我們公司對于“變“的決心。有了改變的思想，落實到行動上，我們該如何去做呢？陳總在信中提到：我們的一些中層、基層干部由于缺乏對變革的認識和對政策的理解，在客觀上成為了執行落地的“阻隔層”。如果這種狀況不能突破，我們的變革將成為空談！這句話令我十分震憾，說明我們的執行力還有待提高！而這將決定我們改革的成敗！
我想，作為中企動力客服部的一分子，我有責任和義務圍繞著公司的經營策略來展開我的后續工作。首先，在合同管理上，嚴格按照公司下發的合同審查制度來執行，防范法律風險。其次，真正地做到為客戶著想，急客戶之所急，切實為客戶從根本上解決一些技術疑難問題。在這一點上，需要總部業務運營部同事的配合。第三，加強自身業務知識的學習，為確保為客戶提供優質高效服務打下堅實基礎。第四，做生產流程的主動溝通者，確保產品如期交付。第五，跟蹤產品的后期使用情況，將客戶反映的某些技術問題集中報給總部，為后期產品改進提供原始數據。 第六，為商務同事簽單提供有力的技術支持及信息服務。
我相信，在陳丹總的英明決策下，經過全體同事的共同努力，一定能創造中企動力更加輝煌的明天！
《陳丹致中企動力全體員工的一封信》讀后感
發布時間：2008-08-27 16:31:36
來源：中企動力
