在陳鳴飛看來，經過多年的積累，中小企業信息化已經從最初的“上網”發展到“觸電”，即電子商務；中小企業轉方式、調結構、上水平，不僅要有第三方電子商務平臺，更需要有“獨立域名，獨立運營權，自主品牌和私有數據”的自主電子商務。中企動力主張，中小企業應當運營“1+N”的電子商務模式：“1”是指企業的官網、企業自己的電子商務陣地，“N”是指眾多的第三方擁有大流量和大量客戶群聚集的平臺。
“自主”電子商務
記者：有統計顯示，截止到2010年底，中小企業超過企業總數的99%，貢獻了全國80%的城鎮就業崗位、50%的稅收、65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發。可以說，中小企業轉方式、調結構、上水平意義重大，信息技術應用是提高中小企業發展質量的重要手段。請問，在中企動力看來，中小企業信息化處于什么樣的發展階段？其發展重點是什么？
陳鳴飛：中企動力成立的初衷是服務中小企業，利用信息技術幫助中小企業發展，也就是專注于中小企業信息化。這是一個很籠統和寬泛的概念。一方面信息化范疇很寬泛，企業管理、系統集成都包括在內；另一方面市場上比較成熟的信息化解決方案與中小企業業務相隔甚遠，技術、投入和人員都讓中小企業無法企及。經過充分的市場調研，我們確定，以電子商務為切入點來做中小企業信息化，通過互聯網技術來幫助中小企業做生意，進而逐步涉及企業內部管理。
中小企業做電子商務大致經歷了以下幾個階段。
第一個階段是企業建網站，宣傳產品，展示企業。在這一階段，中小企業對互聯網還很陌生，企業網站只是實現了推廣目的，日常業務和生意依然通過傳統的、線下的模式進行。隨著搜索引擎、競價推廣模式的出現，互聯網成為非常適合中小企業的推廣模式。在自己網站或者其他地方網站進行推廣，的確能帶來一些客戶，被中小企業廣泛接受。
第二階段是到第三方電子商務平臺上開店，做內需市場。2008年前后，ebay進入中國，淘寶模式逐步成熟。與此同時，很多中小企業從外向經濟轉入內貿生意，轉向內需市場。做內銷、內貿生意需要做自己的品牌，拓展自己的渠道，走到價值鏈的高端。中小企業無法短期內建立非常完整的分銷體系，品牌價值不高，利潤很薄。淘寶模式解決了中小企業很大問題，不僅可以通過互聯網推廣產品，而且可以借助第三方電子商務平臺直接尋找客戶、進行交易。隨著物流服務、第三方支付等不斷完善，這一模式在中小企業中得到普及。
第三階段是自主品牌+第三方平臺模式，即“1+N”模式。淘寶、拍拍等這些擁有大流量和客戶群集聚的第三方平臺，是中小企業尋找客戶渠道之一，一些中小企業開始建立自己獨立的品牌、獨立的商場，開展差異化的服務，進而提高客戶的忠誠度。這就將中小企業電子商務推向了新的階段。
中小企業的當下需求
記者：區別于管理信息化，區別于大型企業，中小企業電子商務需要哪些運營服務？
陳鳴飛：做中小企業電子商務，決定的因素不是技術，而是能否符合、貼近中小企業生存的要求，能否讓工具簡單化，滿足他們的生意和業務邏輯。
以前談及中小企業信息化，就會認為是企業要上ERP、HR、CRM系統。為何推動了那么多年，還是普及率不高、效果不是很理想？原因是中小企業的主要訴求點不是在這里，中小企業關注的核心還是如何做生意？中企動力在做網站的階段，就一直在思考儲備、一直在研究中小企業需求。中小企業做電子商務，不可能像京東、凡客那樣的全程電子商務，而是圍繞如何讓客戶產生訂單、產生交易做文章。這是最簡單的電子商務，只有等企業發展壯大了，才有可能不斷向全程電子商務、向前后端進行整合、延伸。
沒有太多的資金投入，沒有IT技術支持人員，需要輕松便捷容易使用的服務和產品，這是中小企業電子商務的真實需求。中企動力的電子商務解決方案是以服務和運營的方式提供，中小企業只需要買服務，功能開發、技術運維等全部都不用管。
目前，我們在全國布局了16個大型數據中心。在建數據中心時，我們有黑洞措施，雙機雙備份，一組數據有四個集群來儲存，用開網店進行營銷的同時，又建立自己的商城，成功地將淘寶、拍拍等的流量轉化為自己企業的忠誠度，建立了獨有用戶粘性。我們認為，企業無論什么時候都必須擁有自己的根據地、自己的獨立商城。它是塑造服務特色，是特色營銷的關鍵地方。這就是我們講的“1+N”概念。
記者點評
一天到晚琢磨中小企業的生意經
中國中小企業數量超千萬，占據中國企業總數的99%，這是一個巨大而且增長迅猛的市場。服務中小企業、為中小企業提供信息化解決方案成為幾乎所有IT企業的兵家必爭之地。中小企業市場究竟是“汪”什么樣的水？想趟好這“汪”水需要什么樣的泳技？深耕于中小企業信息化市場多年的中企動力其經驗值得很多企業借鑒。
“要吃透中小企業的當下需求。”中企動力股份有限公司業務總經理陳鳴飛說自己和公司上上下下“一天到晚都在琢磨中小企業的生意經”。中小企業的“生意”和“當下”是中企動力服務中小企業的兩個關鍵詞，他認為，只有吃透中小企業的“生意”邏輯，真正幫助中小企業帶來“生意”的服務才是有價值的服務。同樣，缺人、缺錢的中小企業，并沒有太多資金去投入和關注長遠的未來，關注“當下”、解決眼下的生存才是中小企業的必須面對的問題，所以解決他迫在眉睫的服務才會是受歡迎的服務。因為一直鎖定這兩個關鍵詞，所以中企動力所推動的服務一直深得中小企業擁戴。
“1+N讓中小企業擁有自己真正的陣地。”因為“淘寶事件”使得中小企業的電子商務究竟應該如何展開成為社會關注的焦點。在陳鳴飛看來，將第三方的電子商務資源演變成為自己客戶的忠誠度和企業粘性之間是有契合點的。中企動力之所以在這樣的關鍵點上推出“Zshop”方案，推動“1+N”的理念，正是既解了中小企業受制于第三方電子商務平臺之困，又能為他們贏得未來的主動權。應該說，中小企業不需要太高深理論，也不需要復雜的功能，解決問題正是中企動力一直貼近用戶戰勝很多服務提供商的關鍵秘訣。
“組件化、模塊化滿足90%的共性需求，10%一線現場完善。”中小企業市場很大，也很誘人，但是需求分散滿地碎銀，如何解決規?；蛡€性化之間的沖突一直是很多大企業難以在中小企業市場破題的關鍵。中企動力用組件化和模塊化以及人群分類的方法，解決了共性需求和個性化的問題，為當下很多軟件和服務企業服務中小企業提供了可以借鑒的思路。
