[中國計算機報]中企動力的電商革命
發布時間：2011-11-14 17:13:16
來源：中企動力
淘寶網穩坐B2C、C2C電子商務平臺的頭把交椅，當當網、亞馬遜、京東商城、凡客等B2C電子商務網站格局已經比較穩定，騰訊QQ商城、百度電子商務等新進入者難有起色……從表面上看來，電子商務領域已經很難有新的市場機遇。
首先，目前的第三方電子商務平臺往往只能解決中小企業品牌知名度問題，而不能解決品牌美譽度和忠誠度問題。無論是淘寶網，還是拍拍網，這些第三方電子商務平臺對大部分中小企業來說最主要的價值在于提升知名度，找到商業機會，但是客戶的忠誠度沒法得到保證。
然而，最近淘寶網分拆業務等一系列事件的發生，意味著電子商務行業正在面臨轉折。與此同時，12年來一直專注于中小企業信息化運營的中企動力攜帶其醞釀四年的電子商務產品Zshop,希望借助Zshop采用的“1+N”模式兼備電子商務平臺和自主電子商務網站的優勢，掀起電子商務革命的浪潮。
這也是成立12周年的中企動力提出“新中企時代”戰略后的第一個大動作。
電子商務行業面臨轉折
中企動力業務總經理陳鳴飛在接受記者的采訪時指出，盡管中企動力近日才將Zshop推向市場，但是中企動力在2008年就開始醞釀電子商務業務。
陳鳴飛認為，中企動力現在將電子商務業務推出市場，是因為目前電子商務市場正面臨拐點，因為一方面中小企業通過應用第三方電子商務平臺，對電子商務已經有了一定的認識；另一方面，單一且過多的依附第三方電子商務平臺，已經使得中小企業在發展電子商務方面面臨瓶頸，它們需要新的模式擴展電子商務業務。
中企動力業務總經理陳鳴飛先生
首先，目前的第三方電子商務平臺往往只能解決中小企業品牌知名度問題，而不能解決品牌美譽度和忠誠度問題。無論是淘寶網，還是拍拍網，這些第三方電子商務平臺對大部分中小企業來說最主要的價值在于提升知名度，找到商業機會，但是客戶的忠誠度沒法得到保證。
說到第三方電子商務平臺，我們不能不提淘寶網。目前，淘寶網幾乎已經成為B2C、C2C電子商務平臺的代名詞，很多中小企業都得益于淘寶網大大發展了電子商務業務。經常在淘寶網上購物的張小姐告訴記者，她在網購的時候，往往都會先看所購商品的銷量排行榜，最后一班都會選擇在排行榜上位置靠前的商家。而商品在銷量排行榜上得位置往往取決于商家的活動力度，因此她很少在同一個商家購物多次。
隨著電子商務成為中小企業越來越重要的營銷渠道，如何通過電子商務平臺提高品牌美譽度和忠誠度日益成為中小企業所關注的焦點。比如說，通過SNS、微薄等渠道傳播來提升品牌美譽度，通過CRM系統的應用來為客戶提供更優質的服務，從而提升客戶的忠誠度。這些需求，使得中小企業需要一個新的模式、新的平臺來發展電子商務。他們需要一個自身能夠把控的平臺。
隨著電子商務成為中小企業越來越重要的營銷渠道，如何通過電子商務平臺提高品牌美譽度和忠誠度日益成為中小企業所關注的焦點。比如說，通過SNS、微薄等渠道傳播來提升品牌美譽度，通過CRM系統的應用來為客戶提供更優質的服務，從而提升客戶的忠誠度。這些需求，使得中小企業需要一個新的模式、新的平臺來發展電子商務。他們需要一個自身能夠把控的平臺。
有些中小企業為了提高品牌美譽度，開始在自己的企業門戶網站上開發電子商務功能。但是事實證明，中小企業自身開發的電子商務網站，往往缺乏資金、人才和技術支撐，不能引來足夠的客戶來瀏覽，難以起到很好的效果，甚至有些企業的電子商務功能只是徒有其表，完全不能應用。
其次，如果過多地依附第三方電子商務平臺，一旦第三方平臺供應商提高收費門檻，就會使得沒有自主權且資金緊張的中小企業面臨巨大的資金壓力，甚至不得不選擇退出。最近，淘寶網提高了淘寶商城的費用門檻——保證金分為5萬元和10萬元，技術服務費分為3萬元和6萬元。也就是說，辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬元，這使得很多中小企業不得不退出淘寶商城。一位淘寶商戶在網上叫苦說，他的流動資金只有20多萬元，現在大部分資金都做了抵押，網店快開不下去了。
最后，由于傳統的第三方電子商務平臺是采用軟件模式來構建的，因此中小企業在其上進行“秒殺”等促銷活動時，可能會因為流量過大而導致服務器癱瘓，“秒殺”因此變成“秒癱”。中小企業本來期待在網上做些促銷，創造更多的商業機會，結果卻可能適得其反。
電商行業凸現三大趨勢
