[中國計算機報]中企動(dòng)力的電商革命
發(fā)布時(shí)間：2011-11-14 17:13:16
來(lái)源：中企動(dòng)力
淘寶網(wǎng)穩坐B(niǎo)2C、C2C電子商務(wù)平臺的頭把交椅，當當網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、凡客等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站格局已經(jīng)比較穩定，騰訊QQ商城、百度電子商務(wù)等新進(jìn)入者難有起色……從表面上看來(lái)，電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)很難有新的市場(chǎng)機遇。
首先，目前的第三方電子商務(wù)平臺往往只能解決中小企業(yè)品牌知名度問(wèn)題，而不能解決品牌美譽(yù)度和忠誠度問(wèn)題。無(wú)論是淘寶網(wǎng)，還是拍拍網(wǎng)，這些第三方電子商務(wù)平臺對大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)最主要的價(jià)值在于提升知名度，找到商業(yè)機會(huì )，但是客戶(hù)的忠誠度沒(méi)法得到保證。
然而，最近淘寶網(wǎng)分拆業(yè)務(wù)等一系列事件的發(fā)生，意味著(zhù)電子商務(wù)行業(yè)正在面臨轉折。與此同時(shí)，12年來(lái)一直專(zhuān)注于中小企業(yè)信息化運營(yíng)的中企動(dòng)力攜帶其醞釀四年的電子商務(wù)產(chǎn)品Zshop,希望借助Zshop采用的“1+N”模式兼備電子商務(wù)平臺和自主電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢，掀起電子商務(wù)革命的浪潮。
這也是成立12周年的中企動(dòng)力提出“新中企時(shí)代”戰略后的第一個(gè)大動(dòng)作。
電子商務(wù)行業(yè)面臨轉折
中企動(dòng)力業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳鳴飛在接受記者的采訪(fǎng)時(shí)指出，盡管中企動(dòng)力近日才將Zshop推向市場(chǎng)，但是中企動(dòng)力在2008年就開(kāi)始醞釀電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
陳鳴飛認為，中企動(dòng)力現在將電子商務(wù)業(yè)務(wù)推出市場(chǎng)，是因為目前電子商務(wù)市場(chǎng)正面臨拐點(diǎn)，因為一方面中小企業(yè)通過(guò)應用第三方電子商務(wù)平臺，對電子商務(wù)已經(jīng)有了一定的認識；另一方面，單一且過(guò)多的依附第三方電子商務(wù)平臺，已經(jīng)使得中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面面臨瓶頸，它們需要新的模式擴展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
中企動(dòng)力業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳鳴飛先生
首先，目前的第三方電子商務(wù)平臺往往只能解決中小企業(yè)品牌知名度問(wèn)題，而不能解決品牌美譽(yù)度和忠誠度問(wèn)題。無(wú)論是淘寶網(wǎng)，還是拍拍網(wǎng)，這些第三方電子商務(wù)平臺對大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)最主要的價(jià)值在于提升知名度，找到商業(yè)機會(huì )，但是客戶(hù)的忠誠度沒(méi)法得到保證。
說(shuō)到第三方電子商務(wù)平臺，我們不能不提淘寶網(wǎng)。目前，淘寶網(wǎng)幾乎已經(jīng)成為B2C、C2C電子商務(wù)平臺的代名詞，很多中小企業(yè)都得益于淘寶網(wǎng)大大發(fā)展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)常在淘寶網(wǎng)上購物的張小姐告訴記者，她在網(wǎng)購的時(shí)候，往往都會(huì )先看所購商品的銷(xiāo)量排行榜，最后一班都會(huì )選擇在排行榜上位置靠前的商家。而商品在銷(xiāo)量排行榜上得位置往往取決于商家的活動(dòng)力度，因此她很少在同一個(gè)商家購物多次。
隨著(zhù)電子商務(wù)成為中小企業(yè)越來(lái)越重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道，如何通過(guò)電子商務(wù)平臺提高品牌美譽(yù)度和忠誠度日益成為中小企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。比如說(shuō)，通過(guò)SNS、微薄等渠道傳播來(lái)提升品牌美譽(yù)度，通過(guò)CRM系統的應用來(lái)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升客戶(hù)的忠誠度。這些需求，使得中小企業(yè)需要一個(gè)新的模式、新的平臺來(lái)發(fā)展電子商務(wù)。他們需要一個(gè)自身能夠把控的平臺。
隨著(zhù)電子商務(wù)成為中小企業(yè)越來(lái)越重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道，如何通過(guò)電子商務(wù)平臺提高品牌美譽(yù)度和忠誠度日益成為中小企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。比如說(shuō)，通過(guò)SNS、微薄等渠道傳播來(lái)提升品牌美譽(yù)度，通過(guò)CRM系統的應用來(lái)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升客戶(hù)的忠誠度。這些需求，使得中小企業(yè)需要一個(gè)新的模式、新的平臺來(lái)發(fā)展電子商務(wù)。他們需要一個(gè)自身能夠把控的平臺。
有些中小企業(yè)為了提高品牌美譽(yù)度，開(kāi)始在自己的企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)功能。但是事實(shí)證明，中小企業(yè)自身開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)網(wǎng)站，往往缺乏資金、人才和技術(shù)支撐，不能引來(lái)足夠的客戶(hù)來(lái)瀏覽，難以起到很好的效果，甚至有些企業(yè)的電子商務(wù)功能只是徒有其表，完全不能應用。
其次，如果過(guò)多地依附第三方電子商務(wù)平臺，一旦第三方平臺供應商提高收費門(mén)檻，就會(huì )使得沒(méi)有自主權且資金緊張的中小企業(yè)面臨巨大的資金壓力，甚至不得不選擇退出。最近，淘寶網(wǎng)提高了淘寶商城的費用門(mén)檻——保證金分為5萬(wàn)元和10萬(wàn)元，技術(shù)服務(wù)費分為3萬(wàn)元和6萬(wàn)元。也就是說(shuō)，辦一個(gè)商城店鋪的起始費用最少就要8萬(wàn)元，這使得很多中小企業(yè)不得不退出淘寶商城。一位淘寶商戶(hù)在網(wǎng)上叫苦說(shuō)，他的流動(dòng)資金只有20多萬(wàn)元，現在大部分資金都做了抵押，網(wǎng)店快開(kāi)不下去了。
最后，由于傳統的第三方電子商務(wù)平臺是采用軟件模式來(lái)構建的，因此中小企業(yè)在其上進(jìn)行“秒殺”等促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可能會(huì )因為流量過(guò)大而導致服務(wù)器癱瘓，“秒殺”因此變成“秒癱”。中小企業(yè)本來(lái)期待在網(wǎng)上做些促銷(xiāo)，創(chuàng )造更多的商業(yè)機會(huì )，結果卻可能適得其反。
電商行業(yè)凸現三大趨勢
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